University of Münster
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Junior Professorship for Marketing III, Services Marketing and Relationship Marketing

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Publications

Das ist nicht fair!" - Wenn Kundenbindungsprogramme die Beziehung zu Kunden zerstören
Beckmann Julia, Paul Michael (2012)
In: ((Bitte Journal prüfen)), 3(1), 8-16.
Research article (journal) | Peer reviewed | Published
Channel-Based Price Differentiation: Does It Affect Customer Retention and Is It Feasible for Mobile Communications Retailer?
Paul Michael, Beckmann Julia (2012)
In:  (eds.), . (kein Verlag angegeben).
Research article in edited proceedings (conference) | Peer reviewed | accepted / in press (not yet published)
Die dunkle Seite des Kundenmanagements: Kundenbindungsprogramme und ihre negativen Auswirkungen auf Fairness und Selbstbestimmung
Paul Michael, Beckmann Julia (2011)
In: Keuper Frank, Mehl Rainer (eds.), Customer Management – Vertriebs- und Servicekonzepte der Zukunft, 245-267. Berlin: Logos Verlag.
Research article (book contribution) | Published
Modeling Optimal Multichannel Strategies in Service Industries
Paul, Michael/ Hennig-Thurau, Thorsten/ Rudolph, Thomas (2010)
In:  (eds.), , 1-10. (kein Verlag angegeben).
Research article in edited proceedings (conference) | Peer reviewed | Published
Determinanten der Kundenbindung
Paul Michael, Hennig-Thurau Thorsten  (2010)
In: Bruhn Manfred, Homburg Christian (eds.), Handbuch Kundenbindungsmanagement, 81-109. Wiesbaden: Gabler Verlag.
Research article (book contribution) | Peer reviewed | Published
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