Universität Münster
CRIS@UM
DE | EN

Juniorprofessur für Marketing III, insbesondere Dienstleistungs- und Relationship Marketing

Status: Organisation ist aufgelöst
Telefonnummer: +49 251 83-28204
Faxnummer: +49 251 83-22032
Anschrift: 
Am Stadtgraben 13-15
48143 Münster
Deutschland

Publikationen

Das ist nicht fair!" - Wenn Kundenbindungsprogramme die Beziehung zu Kunden zerstören
Beckmann Julia, Paul Michael (2012)
In: ((Bitte Journal prüfen)), 3(1), 8-16.
Forschungsartikel (Zeitschrift) | Peer reviewed | Veröffentlicht
Channel-Based Price Differentiation: Does It Affect Customer Retention and Is It Feasible for Mobile Communications Retailer?
Paul Michael, Beckmann Julia (2012)
In:  (Hrsg.), . (kein Verlag angegeben).
Forschungsartikel in Sammelband (Konferenz) | Peer reviewed | akzeptiert / in Druck (unveröffentlicht)
Die dunkle Seite des Kundenmanagements: Kundenbindungsprogramme und ihre negativen Auswirkungen auf Fairness und Selbstbestimmung
Paul Michael, Beckmann Julia (2011)
In: Keuper Frank, Mehl Rainer (Hrsg.), Customer Management – Vertriebs- und Servicekonzepte der Zukunft, 245-267. Berlin: Logos Verlag.
Forschungsartikel (Buchbeitrag) | Veröffentlicht
Modeling Optimal Multichannel Strategies in Service Industries
Paul, Michael/ Hennig-Thurau, Thorsten/ Rudolph, Thomas (2010)
In:  (Hrsg.), , 1-10. (kein Verlag angegeben).
Forschungsartikel in Sammelband (Konferenz) | Peer reviewed | Veröffentlicht
Determinanten der Kundenbindung
Paul Michael, Hennig-Thurau Thorsten  (2010)
In: Bruhn Manfred, Homburg Christian (Hrsg.), Handbuch Kundenbindungsmanagement, 81-109. Wiesbaden: Gabler Verlag.
Forschungsartikel (Buchbeitrag) | Peer reviewed | Veröffentlicht
Alle Publikationen anzeigen (25)

Übergeordnete Organisationseinheiten