Das ist nicht fair!" - Wenn Kundenbindungsprogramme die Beziehung zu Kunden zerstören

Beckmann Julia, Paul Michael (2012)

In: ((Bitte Journal prüfen)), 3(1).

Forschungsartikel (Zeitschrift)

Die dunkle Seite des Kundenmanagements: Kundenbindungsprogramme und ihre negativen Auswirkungen auf Fairness und Selbstbestimmung

Paul Michael, Beckmann Julia (2011)

In: Keuper Frank, Mehl Rainer (Hrsg.), Customer Management – Vertriebs- und Servicekonzepte der Zukunft. Berlin: .

Forschungsartikel (Buchbeitrag)

Determinanten der Kundenbindung

Paul Michael, Hennig-Thurau Thorsten (2010)

In: Bruhn Manfred, Homburg Christian (Hrsg.), Handbuch Kundenbindungsmanagement. Wiesbaden: .

Forschungsartikel (Buchbeitrag)

Do Relationship Marketing Instruments Really Have an Impact on Service Customers? Insights from a Large-Scale Field Experiment

Hennig-Thurau, Thorsten/ Paul, Michael/ Puchner, Georg (2009)

In: (Hrsg.), . (kein Verlag angegeben).

Forschungsartikel in Sammelband (Konferenz)

Demystifying YouTube: An Analysis of the Drivers of User-Generated Online Video Consumption

Wiertz, Caroline/ Hennig-Thurau, Thorsten/ Bohnenkamp, Björn/ Paul, Michael (2009)

In: (Hrsg.), . Michigan: .

Forschungsartikel in Sammelband (Konferenz)

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Affection or Money: What Really Drives Customer Loyalty? Hennig-Thurau T, Marchand A, Paul M (2016) In: (Hrsg.), . (kein Verlag angegeben). Forschungsartikel in Sammelband (Konferenz)
Das ist nicht fair!" - Wenn Kundenbindungsprogramme die Beziehung zu Kunden zerstören Beckmann Julia, Paul Michael (2012) In: ((Bitte Journal prüfen)), 3(1). Forschungsartikel (Zeitschrift)
Channel-Based Price Differentiation: Does It Affect Customer Retention and Is It Feasible for Mobile Communications Retailer? Paul Michael, Beckmann Julia (2012) In: (Hrsg.), . (kein Verlag angegeben). Forschungsartikel in Sammelband (Konferenz)
Die dunkle Seite des Kundenmanagements: Kundenbindungsprogramme und ihre negativen Auswirkungen auf Fairness und Selbstbestimmung Paul Michael, Beckmann Julia (2011) In: Keuper Frank, Mehl Rainer (Hrsg.), Customer Management – Vertriebs- und Servicekonzepte der Zukunft. Berlin: . Forschungsartikel (Buchbeitrag)
Modeling Optimal Multichannel Strategies in Service Industries Paul, Michael/ Hennig-Thurau, Thorsten/ Rudolph, Thomas (2010) In: (Hrsg.), . (kein Verlag angegeben). Forschungsartikel in Sammelband (Konferenz)
Determinanten der Kundenbindung Paul Michael, Hennig-Thurau Thorsten (2010) In: Bruhn Manfred, Homburg Christian (Hrsg.), Handbuch Kundenbindungsmanagement. Wiesbaden: . Forschungsartikel (Buchbeitrag)
Toward a Theory of Repeat Purchase Drivers for Consumer Services Paul M, Hennig-Thurau T, Gremler D, Gwinner K, Wiertz C (2009) In: Journal of the Academy of Marketing Science, 37 (2). Forschungsartikel (Zeitschrift)
Do Relationship Marketing Instruments Really Have an Impact on Service Customers? Insights from a Large-Scale Field Experiment Hennig-Thurau, Thorsten/ Paul, Michael/ Puchner, Georg (2009) In: (Hrsg.), . (kein Verlag angegeben). Forschungsartikel in Sammelband (Konferenz)
Modeling the Chain of Effects of Relationship Marketing Instruments on Customer Perceptions and Behaviors Hennig-Thurau, Thorsten/ Paul, Michael/ Puchner, Georg (2009) In: Stauss, Bernd/ Brown, Stephen W./ Edvardsson, Bo/ Johnston, Robert (Hrsg.), . (kein Verlag angegeben). Forschungsartikel in Sammelband (Konferenz)
Demystifying YouTube: An Analysis of the Drivers of User-Generated Online Video Consumption Wiertz, Caroline/ Hennig-Thurau, Thorsten/ Bohnenkamp, Björn/ Paul, Michael (2009) In: (Hrsg.), . Michigan: . Forschungsartikel in Sammelband (Konferenz)