Paul M, Hennig-Thurau T, Gremler D, Gwinner K, Wiertz C
Forschungsartikel (Zeitschrift) | Peer reviewed| Hennig-Thurau, Thorsten | Lehrstuhl für Marketing und Medien |
| Paul, Michael | Juniorprofessur für Marketing III, insbesondere Dienstleistungs- und Relationship Marketing |