Do Relationship Marketing Instruments Really Have an Impact on Service Customers? Insights from a Large-Scale Field Experiment
Hennig-Thurau, Thorsten/ Paul, Michael/ Puchner, Georg
Forschungsartikel in Sammelband (Konferenz) | Peer reviewedDetails zur Publikation
Seitenbereich: 391-392
Status: Veröffentlicht
Veröffentlichungsjahr: 2009
Sprache, in der die Publikation verfasst ist: Englisch
Konferenz: Enhancing Knowledge Development in Marketing: Proceedings of the 2009 AMA Summer Educators´ Conference
Autor*innen der Universität Münster
| Paul, Michael | Juniorprofessur für Marketing III, insbesondere Dienstleistungs- und Relationship Marketing |