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Publications

Affection or Money: What Really Drives Customer Loyalty? Hennig-Thurau T, Marchand A, Paul M (2016) In: (eds.), . (kein Verlag angegeben). Research article in edited proceedings (conference) \| Published
Das ist nicht fair!" - Wenn Kundenbindungsprogramme die Beziehung zu Kunden zerstören Beckmann Julia, Paul Michael (2012) In: ((Bitte Journal prüfen)), 3(1), 8-16. Research article (journal) \| Peer reviewed \| Published
Channel-Based Price Differentiation: Does It Affect Customer Retention and Is It Feasible for Mobile Communications Retailer? Paul Michael, Beckmann Julia (2012) In: (eds.), . (kein Verlag angegeben). Research article in edited proceedings (conference) \| Peer reviewed \| accepted / in press (not yet published)
Die dunkle Seite des Kundenmanagements: Kundenbindungsprogramme und ihre negativen Auswirkungen auf Fairness und Selbstbestimmung Paul Michael, Beckmann Julia (2011) In: Keuper Frank, Mehl Rainer (eds.), Customer Management – Vertriebs- und Servicekonzepte der Zukunft, 245-267. Berlin: Logos Verlag. Research article (book contribution) \| Published
Modeling Optimal Multichannel Strategies in Service Industries Paul, Michael/ Hennig-Thurau, Thorsten/ Rudolph, Thomas (2010) In: (eds.), , 1-10. (kein Verlag angegeben). Research article in edited proceedings (conference) \| Peer reviewed \| Published

Affection or Money: What Really Drives Customer Loyalty? Hennig-Thurau T, Marchand A, Paul M (2016) In: (eds.), . (kein Verlag angegeben). Research article in edited proceedings (conference) \| Published
Das ist nicht fair!" - Wenn Kundenbindungsprogramme die Beziehung zu Kunden zerstören Beckmann Julia, Paul Michael (2012) In: ((Bitte Journal prüfen)), 3(1), 8-16. Research article (journal) \| Peer reviewed \| Published
Channel-Based Price Differentiation: Does It Affect Customer Retention and Is It Feasible for Mobile Communications Retailer? Paul Michael, Beckmann Julia (2012) In: (eds.), . (kein Verlag angegeben). Research article in edited proceedings (conference) \| Peer reviewed \| accepted / in press (not yet published)
Die dunkle Seite des Kundenmanagements: Kundenbindungsprogramme und ihre negativen Auswirkungen auf Fairness und Selbstbestimmung Paul Michael, Beckmann Julia (2011) In: Keuper Frank, Mehl Rainer (eds.), Customer Management – Vertriebs- und Servicekonzepte der Zukunft, 245-267. Berlin: Logos Verlag. Research article (book contribution) \| Published
Modeling Optimal Multichannel Strategies in Service Industries Paul, Michael/ Hennig-Thurau, Thorsten/ Rudolph, Thomas (2010) In: (eds.), , 1-10. (kein Verlag angegeben). Research article in edited proceedings (conference) \| Peer reviewed \| Published