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Heuchert, Markus

Smart Service Systems in Manufacturing: An Investigation of Theory and Practice Heuchert Markus, Verhoeven Yannick, Cordes Ann-Kristin, Becker Jörg (2020) In: Hawaii International Conference on System Sciences (HICSS), Wailea, Vereinigte Staaten. ScholarSpace:0168. Forschungsartikel in Online-Sammlung (Konferenz) \| Peer reviewed \| Veröffentlicht
Can't Touch This? Conceptualizing the Customer Touchpoint in the Context of Omni-Channel Retailing Barann Benjamin, Hermann Andreas, Heuchert Markus, Becker Jörg (2020) In: Journal of Retailing and Consumer Services, 65, 1-11. doi:10.1016/j.jretconser.2020.102269 Forschungsartikel (Zeitschrift) \| Peer reviewed \| Veröffentlicht
Conceptual Modeling Meets Customer Journey Mapping: Structuring a Tool for Service Innovation Heuchert, Markus (2019) In: 21st IEEE Conference on Business Informatics (CBI), Moskau, Russland. IEEE Xplore:8807799. Forschungsartikel in Online-Sammlung (Konferenz) \| Peer reviewed \| Veröffentlicht
BPM2TPM: The Knowledge Transfer from Business Process to Touchpoint Management Heuchert Markus, Barann Benjamin (2019) In: (Hrsg.), , 1-12. (kein Verlag angegeben). Forschungsartikel in Sammelband (Konferenz) \| Peer reviewed \| Veröffentlicht
Konstruktion eines Omni-Channel-Frameworks für Sales & Service in KMU in der B2B-Telekommunikationsindustrie Heidekrüger Robert, Heuchert Markus, Clever Nico, Becker Jörg (2019) In: Robra-Bissantz Susanne, Lattemann Christoph (Hrsg.), Digital Customer Experience. Mit digitalen Diensten Kunden gewinnen und halten, 39-52. Wiesbaden: . Forschungsartikel (Buchbeitrag) \| Peer reviewed \| Veröffentlicht
Entwicklung eines Entity-Relationship-Modells und eines Verknüpfungskonzeptes – eine Betrachtung des Omni-Channel-Managements aus einer Information Systems-Perspektive In: (Hrsg.), , -. \| Peer reviewed
Towards an Omni-Channel Framework for SME Sales and Service in the B2B Telecommunications Industry In: (Hrsg.), , -. \| Peer reviewed
An IS Perspective on Omni-Channel Management along the Customer Journey: Development of an Entity-Relationship-Model and a Linkage Concept In: (Hrsg.), . \| Peer reviewed
Towards Efficient and Informative Omni-Channel Customer Relationship Management In: (Hrsg.), , -. \| Peer reviewed

Heuchert Markus, Barann Benjamin, Cordes Ann-Kristin, Becker Jörg

(2019)

Robra-Bissantz Susanne, Lattemann Christoph

Digital Customer Experience

Forschungsartikel (Buchbeitrag)

| Veröffentlicht

Heidekrüger Robert, Heuchert Markus, Clever Nico, Becker Jörg

(2018)

386

397

Forschungsartikel in Sammelband (Konferenz)

| Veröffentlicht

Heuchert Markus, Barann Benjamin, Cordes Ann-Kristin, Becker Jörg

(2018)

Proc. Multikonferenz Wirtschaftsinformatik 2018

Lüneburg, Germany:

Forschungsartikel in Sammelband (Konferenz)

| Veröffentlicht

Carnein Matthias, Heuchert Markus, Homann Leschek, Trautmann Heike, Vossen Gottfried, Becker Jörg, Kraume Karsten

(2017)

de Cesare Sergio, Ulrich Frank

Proceedings of the 36th International Conference on Conceptual Modeling (ER'17)

Forschungsartikel in Sammelband (Konferenz)

| Veröffentlicht

Springer Vieweg

doi:10.1007/978-3-658-22542-1

Springer Fachmedien Wiesbaden. doi:10.1007/978-3-658-22542-1_4

(kein Verlag angegeben).

Springer International Publishing. doi:10.1007/978-3-319-70625-2_7

Smart Service Systems in Manufacturing: An Investigation of Theory and Practice Heuchert Markus, Verhoeven Yannick, Cordes Ann-Kristin, Becker Jörg (2020) In: Hawaii International Conference on System Sciences (HICSS), Wailea, Vereinigte Staaten. ScholarSpace:0168. Forschungsartikel in Online-Sammlung (Konferenz) \| Peer reviewed \| Veröffentlicht
Can't Touch This? Conceptualizing the Customer Touchpoint in the Context of Omni-Channel Retailing Barann Benjamin, Hermann Andreas, Heuchert Markus, Becker Jörg (2020) In: Journal of Retailing and Consumer Services, 65, 1-11. doi:10.1016/j.jretconser.2020.102269 Forschungsartikel (Zeitschrift) \| Peer reviewed \| Veröffentlicht
Conceptual Modeling Meets Customer Journey Mapping: Structuring a Tool for Service Innovation Heuchert, Markus (2019) In: 21st IEEE Conference on Business Informatics (CBI), Moskau, Russland. IEEE Xplore:8807799. Forschungsartikel in Online-Sammlung (Konferenz) \| Peer reviewed \| Veröffentlicht
BPM2TPM: The Knowledge Transfer from Business Process to Touchpoint Management Heuchert Markus, Barann Benjamin (2019) In: (Hrsg.), , 1-12. (kein Verlag angegeben). Forschungsartikel in Sammelband (Konferenz) \| Peer reviewed \| Veröffentlicht
Konstruktion eines Omni-Channel-Frameworks für Sales & Service in KMU in der B2B-Telekommunikationsindustrie Heidekrüger Robert, Heuchert Markus, Clever Nico, Becker Jörg (2019) In: Robra-Bissantz Susanne, Lattemann Christoph (Hrsg.), Digital Customer Experience. Mit digitalen Diensten Kunden gewinnen und halten, 39-52. Wiesbaden: . Forschungsartikel (Buchbeitrag) \| Peer reviewed \| Veröffentlicht
Entwicklung eines Entity-Relationship-Modells und eines Verknüpfungskonzeptes – eine Betrachtung des Omni-Channel-Managements aus einer Information Systems-Perspektive In: (Hrsg.), , -. \| Peer reviewed
Towards an Omni-Channel Framework for SME Sales and Service in the B2B Telecommunications Industry In: (Hrsg.), , -. \| Peer reviewed
An IS Perspective on Omni-Channel Management along the Customer Journey: Development of an Entity-Relationship-Model and a Linkage Concept In: (Hrsg.), . \| Peer reviewed
Towards Efficient and Informative Omni-Channel Customer Relationship Management In: (Hrsg.), , -. \| Peer reviewed