Verwaltungsdienstleistungen für Personen mit eingeschränkter Mobilität: Von mobilen Bürgerdiensten zu E-Government?
Plattfaut Ralf, Hofmann Sara, Kohlborn Thomas, Beverungen Daniel, Räckers Michael, Niehaves Björn, Becker Jörg
Research article (journal)Abstract
Verwaltungsdienstleistungen sind über verschiedene Kanäle nutzbar. Der klassische Weg des Behördenbesuchs wurde in den letzten Jahren um mobile Bürgerdienste erweitert. Diese sollen insbesondere Senioren und Personen mit eingeschränkter Mobilität Zugang zu den Dienstleistungen erleichtern. Neben den mobilen Bürgerdiensten werden zunehmend digitale Kanäle eingeführt. Kommunikation ersetzt Mobilität und ermöglicht Zugang zu den Dienstleistungen per Computer oder Smartphone. In einer Studie in Deutschland und Australien wurde analysiert, inwiefern dies insbesondere für Personen mit eingeschränkter Mobilität gilt.
Details about the publication
Journal: eGovernment Review
Volume: 11
Page range: 14-15
Status: Published
Release year: 2013
Language in which the publication is written: German
Link to the full text: http://www.egovernment-review.org/aeltere-ausgaben.html
Authors from the University of Münster
| Becker, Jörg | |
| Beverungen, Daniel | |
| Hofmann, Sara | |
| Niehaves, Björn | |
| Plattfaut, Ralf | |
| Räckers, Michael |
Projects the publication originates from
Duration: 01/07/2010 - 31/12/2014 Funded by: Federal Ministry of Research, Technology and Space Type of project: Participation in federally funded joint project | |
Duration: 15/01/2009 - 15/01/2014 Funded by: Volkswagen Foundation - Schumpeter Fellowship Type of project: Individual project |