Verwaltungsdienstleistungen für Personen mit eingeschränkter Mobilität: Von mobilen Bürgerdiensten zu E-Government?
Plattfaut Ralf, Hofmann Sara, Kohlborn Thomas, Beverungen Daniel, Räckers Michael, Niehaves Björn, Becker Jörg
Forschungsartikel (Zeitschrift)Zusammenfassung
Verwaltungsdienstleistungen sind über verschiedene Kanäle nutzbar. Der klassische Weg des Behördenbesuchs wurde in den letzten Jahren um mobile Bürgerdienste erweitert. Diese sollen insbesondere Senioren und Personen mit eingeschränkter Mobilität Zugang zu den Dienstleistungen erleichtern. Neben den mobilen Bürgerdiensten werden zunehmend digitale Kanäle eingeführt. Kommunikation ersetzt Mobilität und ermöglicht Zugang zu den Dienstleistungen per Computer oder Smartphone. In einer Studie in Deutschland und Australien wurde analysiert, inwiefern dies insbesondere für Personen mit eingeschränkter Mobilität gilt.
Details zur Publikation
Fachzeitschrift: eGovernment Review
Jahrgang / Bandnr. / Volume: 11
Seitenbereich: 14-15
Status: Veröffentlicht
Veröffentlichungsjahr: 2013
Sprache, in der die Publikation verfasst ist: Deutsch
Link zum Volltext: http://www.egovernment-review.org/aeltere-ausgaben.html
Autor*innen der Universität Münster
| Becker, Jörg | |
| Beverungen, Daniel | |
| Hofmann, Sara | |
| Niehaves, Björn | |
| Plattfaut, Ralf | |
| Räckers, Michael |
Projekte, aus denen die Publikation entstanden ist
Laufzeit: 01.07.2010 - 31.12.2014 Gefördert durch: Bundesministerium für Forschung, Technologie und Raumfahrt Art des Projekts: Beteiligung an einem bundesgeförderten Verbund | |
Laufzeit: 15.01.2009 - 15.01.2014 Gefördert durch: VolkswagenStiftung - Schumpeter Fellowship Art des Projekts: Gefördertes Einzelprojekt |