Praktikabilität von IT-Services im betrieblichen Einsatz (ITOM)

Art des Projektes: Eigenmittelprojekt

Laufzeit an der Universität Münster: 01.04.2010 - 31.12.2022

Untersuchung von Herausforderungen in der Definition und Vereinbarung von IT-Services als Herzstück des IT Service Management.

Stichwörter: Management des IT-Betriebs; IT Service Management; IT Infrastructure Library; ISO 20000

Projektleitung der Universität Münster

Remfert, Christian	Lehrstuhl für Wirtschaftsinformatik und Interorganisationssysteme (Prof. Klein) (IOS)
Teubner, Rolf Alexander	Lehrstuhl für Wirtschaftsinformatik und Interorganisationssysteme (Prof. Klein) (IOS)

Giving IT Services a Theoretical Backing Teubner A, Remfert C (2017) In: Yamamoto S (Hrsg.), Human Interface and the Management of Information: Information, Knowledge and Interaction Design. HIMI 2017., 448-468. Cham: Springer International Publishing. doi:10.1007/978-3-319-58521-5_35DO-10.1007/978-3-319-58521-5_35 Forschungsartikel in Sammelband (Konferenz) \| Peer reviewed \| Veröffentlicht
Bringing IT services to life - Insights into the challenges of IT service identification Remfert C, Teubner RA (2015) In: (Hrsg.), . Elsevier. Forschungsartikel in Sammelband (Konferenz) \| Peer reviewed \| Veröffentlicht
IT-Service Management - Ein neues Paradigma für das Informationsmanagement Teubner R A, unter Mitarbeit von J Terwey: (2008) Münster: Institut für Wirtschaftsinformatik. Arbeitspapier / Working Paper \| Veröffentlicht
IT Service Management Revisited - Insights from Seven Years of Action Research Teubner A, Remfert C (2012) In: (Hrsg.), . (kein Verlag angegeben). Forschungsartikel in Sammelband (Konferenz) \| Peer reviewed \| Veröffentlicht
Eine Fallstudie zur Einführung des IT-Servicemanagement in einer Lehr- und Forschungseinrichtung Teubner RA, Remfert C (2016) Münster(kein Verlag angegeben). Arbeitspapier / Working Paper \| Veröffentlicht

Giving IT Services a Theoretical Backing Teubner A, Remfert C (2017) In: Yamamoto S (Hrsg.), Human Interface and the Management of Information: Information, Knowledge and Interaction Design. HIMI 2017., 448-468. Cham: Springer International Publishing. doi:10.1007/978-3-319-58521-5_35DO-10.1007/978-3-319-58521-5_35 Forschungsartikel in Sammelband (Konferenz) \| Peer reviewed \| Veröffentlicht
Bringing IT services to life - Insights into the challenges of IT service identification Remfert C, Teubner RA (2015) In: (Hrsg.), . Elsevier. Forschungsartikel in Sammelband (Konferenz) \| Peer reviewed \| Veröffentlicht
IT-Service Management - Ein neues Paradigma für das Informationsmanagement Teubner R A, unter Mitarbeit von J Terwey: (2008) Münster: Institut für Wirtschaftsinformatik. Arbeitspapier / Working Paper \| Veröffentlicht
IT Service Management Revisited - Insights from Seven Years of Action Research Teubner A, Remfert C (2012) In: (Hrsg.), . (kein Verlag angegeben). Forschungsartikel in Sammelband (Konferenz) \| Peer reviewed \| Veröffentlicht
Eine Fallstudie zur Einführung des IT-Servicemanagement in einer Lehr- und Forschungseinrichtung Teubner RA, Remfert C (2016) Münster(kein Verlag angegeben). Arbeitspapier / Working Paper \| Veröffentlicht