Datenanalysen für den guten Zweck? Wertkonflikte im Rahmen datenbasierter Public Relations von NGOs

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Abstract

Big-Data-Analysen versprechen zahlreiche Potenziale für Nichtregierungsorganisationen (NGOs), u.a. Verbesserungen von Dienstleistungen und Spendeneinnahmen. So betiteln euphorische Stimmen Datenanalysen für NGOs als Mittel zur Weltveränderung. Betrachtet man jedoch Big-Data-Analysen in Bezug auf die Public Relations (PR) von NGOs, können diese bei der personalisierten Zielgruppenansprache bis hin zur Anwendung von Social Bots Fragen der Legitimität aufwerfen. Angesichts großer Skepsis von EU-Bürger*innen gegenüber Datenanwendungen und besonderen Ansprüchen der Gesellschaft an NGOs bezüglich der Beachtung von existierenden Wertvorstellungen, ist fraglich, in welchem Ausmaß eine datenbasierte PR zur Bearbeitung von gemeinwohl-orientierten NGO-Missionen von relevanten Anspruchsgruppen akzeptiert wird. Welche Wertkonflikte im Rahmen der datenbasierten PR von NGOs auftreten können, ist bisher noch nicht erforscht, obwohl Wissen über zentrale Wertkonflikte für die Durchführung dieser PR von NGOs zentral ist. Die gesellschaftliche Akzeptanz datenbasierter PR kann außerdem für NGOs im Vergleich zu Unternehmen als besonders relevant angesehen werden, da NGOs oft existenziell auf Legitimität, Vertrauen und Glaubwürdigkeit angewiesen sind. Daher beschäftigt sich dieser Beitrag mit folgender Fragestellung: Welche zentralen Wertekonflikte können im Rahmen der datenbasierten PR von NGOs auftreten?

Speakers from the University of Münster

Dudenhausen, Anna	Institute Communication Studies
Wiencierz, Christian	Professur für Public Relations (Prof. Röttger)