Wahrnehmungen und Vertrauen gegenüber Conversational Agents im Kundenservice von Finanzdienstleistern – Eine vergleichende Analyse
Grotenhermen J.-G, Schönberg N, Schewe G
Research article (book contribution)Details about the publication
Publisher: Bruhn Manfred, Hadwich Karsten
Book title: Künstliche Intelligenz im Dienstleistungsmanagement. - Bd. 2: Einsatzfelder, Akzeptanz, Kundeninteraktionen
Page range: 289-308
Publishing company: Gabler Verlag
Title of series: Forum Dienstleistungsmanagement (ISSN: 2662-3382 (Print) und 2662-3390 (electronic))
Status: Published
Release year: 2021
Language in which the publication is written: German
ISBN: 978-3-658-34325-5 (Print) und 978-3-658-34326-2 (e-Book)
Authors from the University of Münster
| Grotenhermen, Jan-Gerrit | Chair of Organization, Human Resource Management and Innovation |
| Schewe, Gerhard | Chair of Organization, Human Resource Management and Innovation |