Softwaregestützte Konstruktion von Produktivitätsmodellen im Facility Management

Becker Jörg, Bernhold Torben, Beverungen Daniel, Kaling Nina, Knackstedt Ralf, Lellek Vanesa, Rauer Hans Peter

Research article in edited proceedings (conference) | Peer reviewed

Abstract

Produktivitätsmodelle beschreiben die genaue Spezifikation der Input- faktoren und Outputfaktoren, die einer Produktivitätsanalyse zugrunde gelegt werden. Das Dienstleistungsmanagement als Forschungsdisziplin steht angesichts heterogener Anforderungen der Produktivitätsanalyse vor der Herausforderung, eine Vielzahl unterschiedlicher Produktivitätsmodellvarianten zu entwickeln. Der Beitrag stellt ein Metamodell vor, das die wesentlichen in Produktivitätsmodellen zu berücksichtigenden Konstrukte benennt und in Beziehung zueinander setzt. Anhand einer Anwendung des Metamodells zur Entwicklung eines wertmäßigen und eines mengenmäßigen Produktivitätsmodells im Facility Management wird der Variantenreichtum von Produktivitätsanalysen herausgestellt. Für die systema- tische Konstruktion situationsspezifischer Produktivitätsmodellvarianten wird ein softwaregestütztes Vorgehen vorgeschlagen, das auf diesem Metamodell basiert.

Details about the publication

Book title: Dienstleistungsmodellierung 2012

Page range: 208-226

Publisher: Springer

Place of publication: Wiesbaden

Status: Published

Release year: 2012

Language in which the publication is written: German

Conference: Fachtagung Modellierung 2012, Workshop Dienstleistungsmodellierung (DLM) 2012, Bamberg, Deutschland

DOI: 10.1007/978-3-658-00863-5_10

Link to the full text: http://link.springer.com/chapter/10.1007%2F978-3-658-00863-5_10

Keywords: Dienstleistungen; Produktivität; Benchmarking; Facility Management

Authors from the University of Münster

Becker, Jörg	Chair of Information Systems and Information Management (IS)
Beverungen, Daniel	Chair of Information Systems and Information Management (IS)
Knackstedt, Ralf	Chair of Information Systems and Information Management (IS)
Rauer, Hans Peter	Chair of Information Systems and Information Management (IS)

Projects the publication originates from

Produktivity Benchmarking for Industrial Services: Design and Evaluation of Adaptions for the Data Envelopment Analysis (ServDEA)

Duration: 01/09/2010 - 30/04/2014

Funded by: Federal Ministry of Research, Technology and Space

Type of project: Participation in federally funded joint project

Doctorates the publication originates from

Supporting Service Productivity Management — Conceptualizing and Designing an IT Artifact for Managing Service Productivity with Data Envelopment Analysis (DEA)
Candidate: Rauer, Hans Peter | Supervisors: Becker, Jörg Backhaus, Klaus
Period of time: 01/09/2010 - 03/07/2014
Doctoral examination procedure finished at: Doctoral examination procedure at University of Münster