The relationship between sustainability and customer satisfaction in hospitality: An explorative investigation using eWOM as a data source
Gerdt Sven-Olaf, Wagner Elisa, Schewe Gerhard
Forschungsartikel (Zeitschrift) | Peer reviewedDetails zur Publikation
Fachzeitschrift: Tourism Management
Jahrgang / Bandnr. / Volume: 2019
Ausgabe / Heftnr. / Issue: 74
Seitenbereich: 155-172
Status: Veröffentlicht
Veröffentlichungsjahr: 2019 (18.02.2019)
Sprache, in der die Publikation verfasst ist: Englisch
Stichwörter: Electronic word of mouth (eWOM); Sustainable hospitality; Sustainability measures; Content analysis; Customer reviews; Customer satisfaction
Autor*innen der Universität Münster
| Gerdt, Sven-Olaf | Professur für Betriebswirtschaftslehre, insb. Organisation, Personal und Innovation (Prof. Schewe) |
| Schewe, Gerhard | Professur für Betriebswirtschaftslehre, insb. Organisation, Personal und Innovation (Prof. Schewe) |
| Wagner, Elisa | Professur für Betriebswirtschaftslehre, insb. Organisation, Personal und Innovation (Prof. Schewe) |