How to inform the point of single contact? – A business process based approach
Bergener P, Pfeiffer D, Räckers M
Forschungsartikel in Sammelband (Konferenz) | Peer reviewedZusammenfassung
The EU-Service-Directive will lead to big challenges for public administrations. The administrations have to offer a point of single contact supporting the customer. This point of single contacts needs an overview of the administrational processes to perform his task. As processes from different organizations and organizational units are relevant for the EU-Service-Directive they can only be captured by using a distributed approach. The contribution of this paper is to present a domain specific distributed modeling method which allows a fast, efficient, and consistent capturing of the information needed for the point of single contact.
Details zur Publikation
Herausgeber*innen: Hansen HR, Karagiannis D, Fill H-G
Buchtitel: Business Services: Konzepte, Technologien, Anwendungen. 9. Internationale Tagung Wirtschaftsinformatik 25.-27. Februar 2009, Wien
Seitenbereich: 635-644
Verlag: Österreichische Computer Gesellschaft
Titel der Reihe: books@ocg.at
Nr. in Reihe: 247
Status: Veröffentlicht
Veröffentlichungsjahr: 2009
Sprache, in der die Publikation verfasst ist: Englisch
Konferenz: 9. Internationale Tagung Wirtschaftsinformatik, Wien, Österreich
Autor*innen der Universität Münster
| Bergener, Philipp | Lehrstuhl für Wirtschaftsinformatik und Informationsmanagement (Prof. Becker) (IS) |
| Pfeiffer, Daniel | Lehrstuhl für Wirtschaftsinformatik und Informationsmanagement (Prof. Becker) (IS) |
| Räckers, Michael | Lehrstuhl für Wirtschaftsinformatik und Informationsmanagement (Prof. Becker) (IS) |
Promotionen, aus denen die Publikation resultiert
| Analysis of Semantic Business Process Models - Techniques Supporting Business Process Improvement and Compliance Checking Promovend*in: Bergener, Philipp | Betreuer*innen: Becker, Jörg Zeitraum: 01.08.2007 - 29.01.2013 Promotionsverfahren erfolgt(e) an: Promotionsverfahren an der Universität Münster | |
| Domänenspezifisches Prozessmanagement – Konzeption und Evaluation einer Prozessmodellierungs- und -analysemethode für die öffentliche Verwaltung Promovend*in: Räckers, Michael | Betreuer*innen: Becker, Jörg; Müller-Funk, Ulrich Zeitraum: 01.05.2006 - 13.01.2010 Promotionsverfahren erfolgt(e) an: Promotionsverfahren an der Universität Münster |