Zahlungsbereitschaften für Geschäftsmodelle produktbegleitender Dienstleistungen (ServPay)

Grunddaten zu diesem Projekt

Beschreibung

Das Forschungsprojekt „ServPay", welches durch das Institut für Anlagen und Systemtechnologien und das Institut für Wirtschaftsinformatik in Zusammenarbeit mit verschiedenen Anwendungspartnern durchgeführt wurde, befasste sich mit der Analyse von Zahlungsbereitschaften sowie mit der Entwicklung innovativer Geschäftsmodelle für industrielle Dienstleistungen im Maschinen- und Anlagenbau. Zunächst wurden typische industrielle Dienstleistungen sowie deren Vermarktungsformen in Zusammenarbeit mit Anwendungspartnern erfasst und in einem Leistungskatalog systematisiert. Anschließend wurden für eine Auswahl dieser Dienstleistungen die geschäftsmodellspezifischen Zahlungsbereitschaften aus der Sicht der Kunden empirisch untersucht. Hierdurch konnten Empfehlungen für die Ausgestaltung profitabler Dienstleistungsportfolios im Maschinen- und Anlagenbau abgeleitet werden. Aufbauend auf diesen Ergebnissen wurde die Softwarelösung H2-ServPay entwickelt, um Unternehmen zu einer wirtschaftlichkeitsorientierten Vermarktung hybrider Leistungsbündel zu befähigen. H2-ServPay stellt hierzu verschiedene Systemfunktionen, u.a. für den Entwurf, die Modellierung, die kundenindividuelle Konfiguration und die Bepreisung hybrider Leistungsbündel, bereit. Zusätzlich wurden Referenzmodelle für im Maschinen- und Anlagenbau typische hybride Leistungsbündel entwickelt, um den Entwurfsprozess anzuleiten und zu beschleunigen. Durch die Softwarelösung H2-ServPay werden die Projektergebnisse der interessierten Öffentlichkeit in einer integrierten Form bereitgestellt. Die Anwendbarkeit der Ergebnisse, die in Zusammenarbeit mit DECKEL MAHO GILDEMEISTER und der Braunschweigischen Maschinenbauanstalt demonstriert wurde, ist mit dem mit 20.000 Euro dotierten Transferpreis der WWU (2009/2010) ausgezeichnet worden.