Agiles Service Engineering für digitale forschungsunterstützende Dienste in Hochschulbibliotheken

Dinger, Patrick; Schutzeichel, Marc

Zusammenfassung

Im Zeitalter der digitalen Transformation werden den Dienstleistungen wissenschaftlicher Bibliotheken oftmals digitale Produkte beigeordnet, die nicht selten an den Hochschulen selbst entwickelt und betrieben werden. Es braucht daher ein systematisches Vorgehen, um sowohl den vielfältigen Unterstützungsbedarfen der Forschenden als auch den hohen Anforderungen des Software Engineering gerecht zu werden. Das hier vorgestellte Agile Service Engineering ist ein Rahmenwerk für den Aufbau eines digitalen, forschungsunterstützenden Serviceportfolios an Hochschulbibliotheken. In diesem Artikel werden theoretische Grundlagen sowie Erfahrungen und Erkenntnisse aus seiner praktischen Umsetzung als Ordnungsrahmen vorgestellt.